Ресурсы
Частые вопросы
Если здесь нет нужного ответа, задайте вопрос на демонстрации или через наши каналы связи.
Группы вопросов
Общие
Поддерживаются ли несколько филиалов?
Да. Филиалы управляются из одной учётной записи; пользователей можно привязать к филиалу, отчёты строятся в разрезе филиалов, а запросы материалов между филиалами фиксируются.Работает ли на мобильных устройствах?
Klinikra работает в браузере; панелью можно пользоваться и на телефоне, и на планшете. Отдельного мобильного приложения нет. Пациенты видят свои записи, лечение и оплаты в портале пациента через браузер телефона.Какие интеграции уже работают?
Текущий статус указан на странице «Интеграции» рядом с каждой интеграцией: «Работает» или «Скоро».
Внедрение и переход
Как перейти с моей нынешней программы?
Списки пациентов и записей переносятся из файла Excel или CSV: вы вставляете данные, сопоставляете столбцы, сначала выполняете пробный импорт, а затем настоящий. Если ваша программа выгружает данные в другом формате, посмотрим вместе на демонстрации.Вы обучаете мою команду?
Да. При внедрении врачи, администраторы и руководство проходят обучение на своих рабочих экранах. В панели есть руководство пользователя и список обновлений; дальнейшие вопросы направляются через раздел «Поддержка» в панели.Как получить поддержку?
Пользователи клиники создают обращение в разделе «Поддержка» в панели; вопросы по программе передаются команде Klinikra, а ответ появляется в панели в виде уведомления. Для демонстрации и продаж воспользуйтесь формой на странице контактов.
Данные и безопасность
Где хранятся мои данные?
Данные клиники хранятся на серверах, размещённых в дата-центре в Турции (Natro). Данные каждой клиники отделены друг от друга и доступны только уполномоченным пользователям этой клиники. База данных ежедневно копируется, резервные копии хранятся 14 дней.Входит ли в тариф сайт моей клиники?
Да, в каждый тариф. Сайт управляется из панели, работает на турецком и английском языках и публикуется на собственном домене вашей клиники.Смогу ли я забрать свои данные, если уйду?
Да. Администратор может скачать в панели полный пакет передачи данных (дамп SQL, пакет VEM Министерства здравоохранения Турции, количество записей и акт передачи). Список пациентов в CSV, общий пакет JSON и журнал аудита можно скачать и по отдельности.
Цена и договор
Сколько пользователей можно добавить?
Число пользователей в тарифах не ограничено. Вы создаёте отдельных пользователей для врачей, ассистентов, администраторов и бухгалтерии и назначаете каждому права через роли и группы прав.Есть ли минимальный срок договора?
Подписка продлевается помесячно. Если вы решите уйти, вы сами можете скачать в панели полный пакет передачи ваших данных.Есть ли пробный период?
Да, 14 дней. Во время пробного периода открыты все модули. Если по окончании периода подписка не оформлена, вход в панель закрывается; ваши данные не удаляются.
Готовы увидеть свою клинику на одном экране?
На короткой демонстрации покажем платформу на сценарии вашей клиники.