منابع
پرسش‌های متداول
اگر پاسخ مورد نظرتان اینجا نیست، می‌توانید در جلسهٔ دمو یا از طریق کانال‌های ارتباطی ما بپرسید.
گروه‌های پرسش
عمومی
آیا از چند شعبه پشتیبانی می‌کند؟
بله. شعبه‌ها از یک حساب مدیریت می‌شوند؛ کاربران را می‌توان به شعبه متصل کرد، گزارش‌ها به تفکیک شعبه گرفته می‌شوند و درخواست انبار بین شعبه‌ها ثبت می‌شود.روی موبایل کار می‌کند؟
Klinikra در مرورگر کار می‌کند؛ پنل روی تلفن و تبلت هم قابل استفاده است. اپلیکیشن موبایل جداگانه‌ای وجود ندارد. بیماران نوبت‌ها، درمان‌ها و پرداخت‌های خود را از مرورگر تلفن‌شان در پورتال بیمار می‌بینند.کدام یکپارچه‌سازی‌ها فعال هستند؟
وضعیت به‌روز در صفحهٔ یکپارچه‌سازی‌ها، کنار هر یکپارچه‌سازی به‌صورت «فعال» یا «به‌زودی» نوشته شده است.
راه‌اندازی و انتقال
انتقال از نرم‌افزار فعلی‌ام چگونه انجام می‌شود؟
فهرست بیماران و نوبت‌های شما از فایل Excel یا CSV منتقل می‌شود: داده‌ها را می‌چسبانید، ستون‌ها را تطبیق می‌دهید و ابتدا یک انتقال آزمایشی و سپس انتقال واقعی را انجام می‌دهید. اگر نرم‌افزار شما داده‌ها را در قالب دیگری ارائه می‌دهد، در جلسهٔ دمو با هم بررسی می‌کنیم.آیا به تیم من آموزش می‌دهید؟
بله. در فرایند راه‌اندازی، تیم‌های دندان‌پزشکان، پذیرش و مدیریت هر یک با صفحه‌های مخصوص خود آموزش می‌بینند. در پنل راهنمای استفاده و یادداشت‌های نسخه وجود دارد؛ پرسش‌های بعدی از بخش پشتیبانی داخل پنل ارسال می‌شوند.چگونه پشتیبانی بگیرم؟
کاربران کلینیک از بخش پشتیبانی داخل پنل درخواست ثبت می‌کنند؛ درخواست‌های مربوط به نرم‌افزار به تیم Klinikra ارسال می‌شود و پاسخ به‌صورت اعلان در پنل نمایش داده می‌شود. برای دمو و فروش می‌توانید از فرم صفحهٔ تماس استفاده کنید.
داده و امنیت
داده‌های من کجا نگهداری می‌شود؟
داده‌های کلینیک روی سرورهایی نگهداری می‌شود که در یک مرکز داده در ترکیه (Natro) میزبانی می‌شوند. داده‌های هر کلینیک جداست و فقط در دسترس کاربران مجاز همان کلینیک قرار دارد. از پایگاه داده هر روز نسخهٔ پشتیبان گرفته می‌شود و نسخه‌های پشتیبان 14 روز نگهداری می‌شوند.آیا وب‌سایت کلینیکم هم شامل می‌شود؟
بله، در همهٔ طرح‌ها شامل است. سایت از پنل مدیریت می‌شود، به زبان‌های ترکی و انگلیسی کار می‌کند و با دامنهٔ اختصاصی کلینیک شما منتشر می‌شود.اگر جدا شوم، می‌توانم داده‌هایم را بگیرم؟
بله. کاربر مدیر می‌تواند بستهٔ کامل تحویل داده‌ها (خروجی SQL، بستهٔ VEM وزارت بهداشت ترکیه، تعداد رکوردها و صورت‌جلسهٔ تحویل) را از پنل دانلود کند. فهرست بیماران به‌صورت CSV، بستهٔ کلی JSON و سابقهٔ حسابرسی را هم می‌توان جداگانه دریافت کرد.
قیمت و قرارداد
چند کاربر می‌توانم اضافه کنم؟
در طرح‌ها تعداد کاربران محدود نمی‌شود. برای دندان‌پزشک، دستیار، پذیرش و حسابداری کاربران جداگانه می‌سازید و به هر یک با نقش و گروه دسترسی، مجوز می‌دهید.آیا قرارداد مدت‌دار است؟
اشتراک به‌صورت دوره‌های ماهانه تمدید می‌شود. هر زمان بخواهید جدا شوید، می‌توانید بستهٔ کامل تحویل داده‌هایتان را خودتان از پنل دانلود کنید.دورهٔ آزمایشی دارد؟
بله، 14 روز. در دورهٔ آزمایشی همهٔ ماژول‌ها باز هستند. اگر دوره تمام شود و اشتراک آغاز نشود، ورود به پنل بسته می‌شود؛ داده‌های شما حذف نمی‌شوند.
آماده‌اید کلینیک خود را در یک صفحه ببینید؟
در یک دموی کوتاه، پلتفرم را با سناریوی کلینیک خودتان نشان می‌دهیم.