Ressourcen
Häufige Fragen
Wenn Sie die gesuchte Antwort hier nicht finden, fragen Sie uns im Demo-Termin oder über unsere Kontaktwege.
Fragengruppen
Allgemein
Werden mehrere Standorte unterstützt?
Ja. Die Standorte werden über ein Konto verwaltet; Benutzer können einem Standort zugeordnet werden, Berichte lassen sich nach Standort aufschlüsseln, und Materialanforderungen zwischen Standorten werden erfasst.Funktioniert es auch mobil?
Klinikra läuft im Browser; das Panel lässt sich auch auf Smartphone und Tablet nutzen. Eine eigene App gibt es nicht. Patienten sehen ihre Termine, Behandlungen und Zahlungen im Patientenportal über den Browser ihres Smartphones.Welche Integrationen sind live?
Der aktuelle Stand steht auf der Seite Integrationen neben jeder Integration, als Live oder Demnächst.
Einrichtung und Umstieg
Wie funktioniert der Umstieg von meiner bisherigen Software?
Ihre Patienten- und Terminlisten werden aus einer Excel- oder CSV-Datei übernommen: Sie fügen die Daten ein, ordnen die Spalten zu und führen zuerst einen Probeimport und dann den echten Import durch. Wenn Ihre Software Daten in einem anderen Format ausgibt, schauen wir uns das im Demo-Termin gemeinsam an.Schulen Sie mein Team?
Ja. Bei der Einrichtung werden Zahnärzte, Empfang und Praxisleitung an ihren eigenen Bildschirmen geschult. Im Panel finden Sie ein Benutzerhandbuch und die Versionshinweise; spätere Fragen senden Sie über den Bereich Support im Panel.Wie erhalte ich Support?
Praxisbenutzer stellen Anfragen über den Bereich Support im Panel; Anfragen zur Software gehen an das Klinikra-Team, die Antwort erscheint als Benachrichtigung im Panel. Für Demo und Vertrieb nutzen Sie das Formular auf der Kontaktseite.
Daten und Sicherheit
Wo werden meine Daten gespeichert?
Die Praxisdaten liegen auf Servern, die in einem Rechenzentrum in der Türkei (Natro) betrieben werden. Die Daten jeder Praxis sind getrennt und nur den berechtigten Benutzern dieser Praxis zugänglich. Die Datenbank wird täglich gesichert, die Sicherungen werden 14 Tage aufbewahrt.Ist eine Website für meine Praxis enthalten?
Ja, in jedem Plan. Die Website wird im Panel verwaltet, ist auf Türkisch und Englisch verfügbar und wird unter der eigenen Domain Ihrer Praxis veröffentlicht.Kann ich meine Daten mitnehmen, wenn ich kündige?
Ja. Ein Administrator kann im Panel das vollständige Datenübergabepaket herunterladen (SQL-Dump, VEM-Paket des türkischen Gesundheitsministeriums, Datensatzzahlen und Übergabeprotokoll). Die Patientenliste als CSV, ein JSON-Gesamtpaket und das Audit-Log lassen sich auch einzeln herunterladen.
Preis und Vertrag
Wie viele Benutzer kann ich anlegen?
Die Zahl der Benutzer ist in den Plänen nicht begrenzt. Sie legen eigene Benutzer für Zahnärzte, Assistenz, Empfang und Buchhaltung an und vergeben die Rechte über Rollen und Berechtigungsgruppen.Gibt es eine Vertragslaufzeit?
Das Abonnement verlängert sich monatlich. Wenn Sie kündigen möchten, können Sie das vollständige Übergabepaket Ihrer Daten selbst im Panel herunterladen.Gibt es einen Testzeitraum?
Ja, 14 Tage. Während des Tests sind alle Module freigeschaltet. Endet der Testzeitraum ohne Abonnement, wird der Zugang zum Panel gesperrt; Ihre Daten werden nicht gelöscht.
Bereit, Ihre Praxis auf einem Bildschirm zu sehen?
In einer kurzen Demo zeigen wir Ihnen die Plattform anhand der Abläufe Ihrer eigenen Praxis.