الموارد
الأسئلة الشائعة
إن لم تجد الإجابة التي تبحث عنها هنا، يمكنك السؤال في لقاء العرض التجريبي أو عبر قنوات التواصل لدينا.
مجموعات الأسئلة
عام
هل يدعم تعدد الفروع؟
نعم. تُدار الفروع من حساب واحد؛ ويمكن ربط المستخدمين بفرع معيّن، وتُستخرج التقارير مفصّلة حسب الفرع، وتُسجَّل طلبات المخزون بين الفروع.هل يعمل على الهاتف المحمول؟
يعمل Klinikra في المتصفح، ويمكن استخدام لوحة التحكم على الهاتف والجهاز اللوحي أيضًا. لا يوجد تطبيق جوال منفصل. ويطّلع المرضى على مواعيدهم وعلاجاتهم ومدفوعاتهم في بوابة المريض عبر متصفح الهاتف.ما التكاملات المفعّلة حاليًا؟
تظهر الحالة الحالية في صفحة التكاملات بجوار كل تكامل: «مفعّل» أو «قريبًا».
الإعداد والانتقال
كيف يتم الانتقال من برنامجي الحالي؟
تُنقل قوائم المرضى والمواعيد من ملف Excel أو CSV: تلصق البيانات، وتطابق الأعمدة، ثم تُجري نقلًا تجريبيًا أولًا، وبعده النقل الفعلي. وإن كان برنامجك يصدّر البيانات بصيغة أخرى، فننظر فيها معًا خلال لقاء العرض التجريبي.هل تدرّبون فريقي؟
نعم. خلال الإعداد يتدرب فريق الأطباء والاستقبال والإدارة كلٌّ على شاشاته. وتتوفر في لوحة التحكم أدلة الاستخدام وملاحظات الإصدارات، وتُرسل الأسئلة اللاحقة عبر قسم الدعم داخل اللوحة.كيف أحصل على الدعم؟
يفتح مستخدمو العيادة طلبًا من قسم الدعم داخل لوحة التحكم؛ وتُحال الطلبات المتعلقة بالبرنامج إلى فريق Klinikra، ويظهر الرد في اللوحة على شكل إشعار. وللعروض التجريبية والمبيعات يمكنك استخدام النموذج في صفحة الاتصال.
البيانات والأمان
أين تُحفظ بياناتي؟
تُحفظ بيانات العيادة على خوادم مستضافة في مركز بيانات داخل تركيا (Natro). بيانات كل عيادة منفصلة، ولا يطّلع عليها إلا المستخدمون المخوَّلون في تلك العيادة. تُنسخ قاعدة البيانات احتياطيًا كل يوم، وتُحفظ النسخ الاحتياطية 14 يومًا.هل يشمل ذلك الموقع الإلكتروني لعيادتي؟
نعم، وهو مشمول في كل خطة. يُدار الموقع من لوحة التحكم، ويعمل باللغتين التركية والإنجليزية، ويُنشر على النطاق الخاص بعيادتك.هل يمكنني استرداد بياناتي إذا غادرت؟
نعم. يستطيع المستخدم المسؤول تنزيل حزمة التسليم الكاملة للبيانات من لوحة التحكم (تفريغ SQL، وحزمة VEM الخاصة بوزارة الصحة التركية، وأعداد السجلات، ومحضر التسليم). ويمكن أيضًا الحصول على قائمة المرضى بصيغة CSV، وحزمة JSON مجمّعة، وسجل التدقيق، كلٌّ على حدة.
الأسعار والتعاقد
كم مستخدمًا يمكنني إضافته؟
لا تضع الخطط حدًا لعدد المستخدمين. تُنشئ حسابات مستقلة للأطباء والمساعدين والاستقبال والمحاسبة، وتمنح كل حساب صلاحياته عبر الأدوار ومجموعات الأذونات.هل توجد مدة تعاقد ملزمة؟
يتجدد الاشتراك شهريًا. وإذا أردت المغادرة، يمكنك تنزيل حزمة التسليم الكاملة لبياناتك بنفسك من لوحة التحكم.هل توجد فترة تجريبية؟
نعم، 14 يومًا. تكون جميع الوحدات مفتوحة خلال الفترة التجريبية. وإذا انتهت المدة دون بدء الاشتراك يُغلق الدخول إلى لوحة التحكم، لكن بياناتك لا تُحذف.
هل أنت مستعد لرؤية عيادتك على شاشة واحدة؟
دعنا نعرض لك المنصة في عرض تجريبي قصير وفق سيناريو عيادتك.